আপনার তথ্য সুরক্ষায়
আমাদের প্রতিশ্রুতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন

ku9e প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবা নিশ্চিত করতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুটি ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন। অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনাসহ বাংলাদেশের সকল জেলার ব্যবহারকারীদের জন্য একই নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ku9e আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• KYC যাচাইকরণ: বাংলাদেশের প্রচলিত নিয়মনীতি মেনে পরিচয় যাচাই করা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা (১৮+ নিশ্চিতকরণ)।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং রোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রাসঙ্গিক প্রমোশন এবং উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• আইনি দায়বদ্ধতা: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ।

তথ্য ভাগাভাগি নীতি

ku9e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হতে পারে।

যে সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ হতে পারে তা নিচে উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank-সহ অন্যান্য পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi-র মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায় — শুধুমাত্র গেমিং সেশন পরিচালনায় প্রয়োজনীয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা যাচাই: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

ku9e ওয়েবসাইট ও অ্যাপ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে। আমরা কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা ফিঙ্গারপ্রিন্টিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ku9e আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং নিয়মিত হালনাগাদ করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ঠিক যেভাবে অনলাইন ব্যাংকিং কাজ করে।
• ডেটা এনক্রিপশন (বিশ্রামে): সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা হিসেবে OTP যাচাই ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা প্ল্যাটফর্মের সার্বক্ষণিক প্রাপ্যতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করার প্রক্রিয়া বিদ্যমান।

ব্যবহারকারীর অধিকার

ku9e প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী নিশ্চিত করা হয়।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর দ্রুততম সময়ে সাড়া দেব। বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে চাইলে সরাসরি ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করুন বা আমাদের জানান।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ku9e কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা — নিচের সারণিতে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। এই ৩০ দিন সময় দেওয়া হয় যাতে আপনি মন পরিবর্তন করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারেন।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ku9e যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যখনই উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হবে, আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।